TOMORO COFFEE 品牌审计与市场调研

TOMORO COFFEE 品牌审计与市场调研: 读懂顾客再次光临的理由

Tomoro Coffee 以“让好咖啡触手可及”迅速成长。随着品牌日趋成熟，Tomoro 希望强化品牌体验，同时保留最初打动顾客的特质。

EGGHEAD 品牌设计公司受邀开展品牌审计，这是我们打造品牌的第一阶段。在进入设计或推广之前，我们先以顾客的视角审视品牌，让方向由证据而非假设来决定。

项目挑战

一个广受欢迎的咖啡品牌，如何给人们更多再次光临的理由？

快速增长让 Tomoro 家喻户晓。真正的问题在于：除了便利与价格，这个品牌还代表什么？在每一次到店、每一笔订单、每一块屏幕上，体验如何更具 Tomoro 的独特气质？

我们从四个维度审视 Tomoro：门店、品类、顾客与数字触点。团队走访门店，完整体验顾客旅程；梳理品类内品牌的呈现方式；倾听顾客用自己的语言描述品牌；并检视顾客日常接触 Tomoro 的各个屏幕。

每一项发现都经过交叉验证，结论基于多方来源中反复出现的规律，而非单一观点。

审计最终清晰呈现了 Tomoro 的优势、品牌体验中的缺口，以及最值得优先把握的机会，为品牌策略及其在门店与各触点的落地提供了基于证据的共同起点。

在 EGGHEAD 品牌设计公司，品牌审计是五阶段方法的第一步：品牌审计、品牌策略、品牌落地、品牌激活与品牌维护。每个阶段都建立在前一阶段的验证之上，让创意决策始终与顾客的真实体验紧密相连。

作为印度尼西亚以数据驱动的品牌设计公司，我们帮助有抱负的品牌先看清现状，再决定下一步。