TOMORO COFFEE: Memahami apa yang membuat orang kembali.
Tomoro Coffee tumbuh cepat dengan membuat kopi enak mudah dijangkau. Seiring brand-nya semakin matang, Tomoro ingin memperkuat pengalaman brand tanpa kehilangan hal yang membuat orang menyukainya sejak awal.
EGGHEAD Branding Agency dipercaya melakukan audit brand, fase pertama dari cara kami membangun brand. Sebelum masuk ke desain atau kampanye, kami mempelajari brand seperti pelanggan menemuinya, sehingga arah brand ditentukan oleh bukti, bukan asumsi.
TANTANGAN
Bagaimana brand kopi yang populer bisa memberi lebih banyak alasan bagi orang untuk kembali?
Pertumbuhan membuat Tomoro dikenal luas. Pertanyaan sebenarnya adalah apa arti brand ini di luar kepraktisan dan harga, dan di mana pengalamannya bisa terasa lebih khas Tomoro di setiap kunjungan, setiap pesanan, dan setiap layar.
CARA KAMI BEKERJA
Kami mengaudit Tomoro dari empat sisi: toko, kategori, pelanggan, dan titik sentuh digital. Tim kami mengunjungi gerai untuk merasakan perjalanan pelanggan secara utuh, memetakan cara kategori ini menampilkan dirinya, mendengarkan cara pelanggan menggambarkan brand dengan kata-kata mereka sendiri, dan meninjau layar tempat orang bertemu Tomoro sehari-hari.
Setiap temuan diuji silang dengan temuan lainnya. Kesimpulan disusun dari pola yang muncul di berbagai sumber, bukan dari satu pendapat.
ARAH
Audit ditutup dengan gambaran yang jelas tentang kekuatan Tomoro, celah dalam pengalaman brand-nya, dan peluang yang paling layak dikejar lebih dulu. Hasilnya menjadi titik awal bersama yang berbasis bukti untuk strategi brand dan penerapannya di toko serta titik sentuh lainnya.
BRANDING YANG DIMULAI DARI BUKTI
Di EGGHEAD Branding Agency, audit brand adalah fase pertama dari metode lima fase: Audit Brand, Strategi Brand, Implementasi Brand, Aktivasi Brand, dan Pemeliharaan Brand. Setiap fase dibangun di atas apa yang sudah dibuktikan fase sebelumnya, sehingga keputusan kreatif tetap terhubung dengan apa yang benar-benar dialami pelanggan.
Sebagai branding agency berbasis data di Indonesia, kami membantu brand yang ambisius memahami posisinya sekarang sebelum menentukan langkah berikutnya.
